Política de Privacidade
1. Introdução e Responsável pelo Tratamento
A presente Política de Privacidade destina-se a dar a conhecer a forma como a SENALONGA (doravante designada por “Senalonga” ou “Nós”), com sede em Esplanada dos Combatentes da
Grande Guerra, Seia, Portugal , trata os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores (doravante, “Titular dos Dados”).
A Senalonga assume o compromisso de proteger a privacidade dos seus clientes e dos dados pessoais que recolhe, atuando como Responsável pelo Tratamento dos mesmos, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
2. Dados Pessoais Recolhidos
A Senalonga pode recolher as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação connosco:
| Categoria de Dados | Exemplo de Dados | Finalidade da Recolha |
| Dados de Identificação e Contacto | Nome, endereço de e-mail, número de telefone. | Processamento de encomendas e comunicação sobre o pedido. |
| Dados de Entrega | Morada completa de entrega. | Cumprimento do contrato de compra e venda e entrega dos produtos. |
| Dados de Transação | Detalhes das encomendas, histórico de compras. | Gestão da relação contratual e cumprimento de obrigações fiscais. |
| Dados de Pagamento | Informação sobre o método de pagamento (normalmente processada por terceiros). | Finalização da transação. |
| Dados de Utilização e Técnicos | Endereço IP, dados de navegação, localização geográfica (se autorizada), cookies. | Otimização do website, gestão de segurança e marketing (com consentimento). |
3. Finalidades e Base Legal para o Tratamento dos Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com as seguintes finalidades e com base nas seguintes condições de legitimidade:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (RGPD) |
| Gestão e Processamento de Encomendas | Execução de um Contrato (art. 6º, n.º 1, al. b) |
| Comunicação com o Cliente (sobre o estado da encomenda, alterações) | Interesse Legítimo (art. 6º, n.º 1, al. f) e Execução de um Contrato |
| Marketing Direto (envio de promoções e newsletters) | Consentimento (art. 6º, n.º 1, al. a) ou Interesse Legítimo (se já for cliente) |
| Cumprimento de Obrigações Legais e Fiscais (faturação) | Obrigação Legal (art. 6º, n.º 1, al. c) |
| Melhoria dos Serviços e do Website | Interesse Legítimo (avaliação e melhoria contínua) |
4. Destinatários dos Dados Pessoais
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros nas seguintes situações:
- Subcontratantes: Entidades que prestam serviços à Senalonga (e.g., alojamento web, plataformas de gestão de e-commerce, prestadores de serviços de entrega/estafetas). Estas entidades atuam sob as nossas instruções e em cumprimento das medidas de segurança adequadas.
- Prestadores de Serviços de Pagamento: Entidades externas que processam pagamentos (e.g., bancos, Paypal, Stripe) para a gestão das suas transações financeiras.
- Autoridades Públicas: Em cumprimento de obrigações legais, regulamentares ou ordens judiciais.
5. Período de Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou, se aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, retificação ou apagamento.
- Dados de Encomenda e Faturação: Conservados durante o período legalmente exigido para efeitos fiscais e contabilísticos em Portugal (atualmente 10 anos).
- Dados para Marketing: Conservados até que retire o seu consentimento ou solicite a sua eliminação.
6. Direitos do Titular dos Dados
O Titular dos Dados tem o direito, a qualquer momento e dentro dos limites legais, de exercer os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Obter confirmação sobre quais dados pessoais estão a ser tratados e obter uma cópia dos mesmos.
- Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento (“Direito a Ser Esquecido”): Solicitar a eliminação dos seus dados, sob certas condições.
- Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a suspensão do tratamento em situações específicas.
- Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
- Direito à Portabilidade: Receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Para exercer qualquer um destes direitos, ou para obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados, deve contactar-nos através do e-mail [INSERIR O SEU E-MAIL DE CONTACTO PARA PRIVACIDADE,
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Cookies
O website Senalonga utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Ao utilizar o nosso website, concorda com a utilização de cookies de acordo com esta política.
- Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para que o website funcione corretamente (e.g., para o carrinho de compras).
- Cookies de Análise/Desempenho: Permitem-nos medir e analisar o desempenho do website.
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